A.ご登録いただいているご住所や電話番号等は【マイページ⇒登録内容の変更】からご変更可能です。

A.ログインページの【パスワードをお忘れですか？】をクリックし、ご登録のメールアドレスを入力してください。パスワードの再設定リンクをお送りしますので、メールの案内に従って新しいパスワードを設定してください。

A.ログイン画面の【パスワードをお忘れですか】からご登録いただいているメールアドレスを記入して再設定をお願いします。

A.表示されるエラーメッセージにより対応方法が異なりますので、下記を参照してください。

●「顧客情報が見つかりませんでした。入力内容に誤りが無いか確認してください。」と表示がある場合
→ご入力メールアドレスに不備があるか、誤ったメールアドレスで会員登録されている可能性がございます。登録完了メールをご確認いただき、半角英数字・スペース等が入っていないかご確認ください。
●「メールアドレスあるいはパスワードが確認出来ませんでした。ご確認のうえもう一度お試しください。」と表示がある場合
→パスワードに不備がある可能性がございます。パスワード再発行画面より仮パスワード発行をお願いいたします。
●「セキュリティ上、パスワードをロックさせていただいております。仮パスワードを発行し、ご利用ください。」と表示がある場合
→パスワード入力ミスが10回以上となりましたため、ロックをかけております。パスワード再発行画面より仮パスワード発行をお願いいたします。

A.ご注文の流れは下記の通りです。

1.商品をショッピングカートに入れる お探しの商品がありましたら、商品詳細で【カートに入れる】をクリックするとショッピングカートに追加されます。 ※商品よっては、入荷待ち、再入荷待ち、在庫切れですぐにご購入いただけない場合があります。

2.ショッピングカートの中身を確認 注文数の変更や、注文商品の削除はショッピングカート画面で行うことができます。 他の商品も合わせて注文する場合は、【ショッピングを続ける】をクリックすると商品ページに移動しますので、続けて商品をお選びください。

3.ログイン/新規会員登録 既に会員登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。 会員登録がまだの方は、【新規会員登録】より内容をご確認のうえ、新規会員登録を行ってください。 ログイン後、注文商品がお決まりになりましたら、【注文手続きへ】をクリックします。

4.お届け先・お支払い方法選択 お届け先住所のご登録をされていない方はご住所・お電話番号をご登録いただき、【注文手続きへ】をクリックします。 お届け先を確認し、お支払方法・配送時間帯を選択してください。 間違いがなければ【注文内容を確認する】をクリックします。 ※クーポンをご利用いただく場合は、チェックを入れてください。

5.ご注文内容の確認／ご注文完了 ご注文内容の確認画面で、注文内容、配送情報、お届け先の最終確認を行ってください。 問題なければ【注文を確定する】をクリックして、注文完了となります。

A.下記のいずれかの原因が考えられます。
●ご自宅情報等の入力がされていない。
⇒マイページの登録内容の確認・変更よりお客様情報の入力を完了してください。
●システムエラー
⇒ご利用端末を再起動後、お試しください。
●受取拒否、長期不在、キャンセルが著しく多いお客様
●回線のつながりにくい状態、等

解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

A.カートに入れた後、60分が経過しますとカートから自動で削除されますのでご注意ください。また、お買い物途中にネットの接続を切断したり、弊社サーバーのエラーによりお客様の購入セッションが中断したりした場合も同様になります。

A.注文確認メールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。お早めにカスタマーサポートまでお問い合わせください。

A.誠に申し訳ございません。お届け時の情謡を確認し、商品を再手配させていただきます。
※メール便でのお届けの場合、到着時封筒や商品に多少の汚れや擦り傷、へこみが発生する場合がございますため、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

A.誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

A.誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

A.ご注文内容の確認は、マイページよりご確認いただけます。

A.ご注文時点での価格にてご決済させていただいております。ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。

A.特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。 予めご了承ください。

A.新規会員登録時やその他メールマガジンなどにてマイページに付与される割引クーポンです。

A.メールマガジン等で付与されたクーポンコードをカートページで入力してください。
ご利用の際は【ショッピングカート】⇒【支払方法選択】ページの【クーポンコード記入欄】にてクーポンコードをご記入ください。【ご注文内容確認】にてクーポン割引価格を確認いただいてから注文確定をお願いいたします。

A.有効期限が過ぎますと自動的にクーポンが削除されますので、期限内にご利用ください。
また【クーポンを使用済みにする】ボタンをクリックしますとクーポンは削除されますので、ご注意ください。尚、この場合クーポンの再発行は行っておりませんので、ご了承ください。

A.クレジットカード（JCB、Visa、Mastercard、American Express）
Apple Pay、Google Pay、Shop Pay

A.有効期限、番号の誤入力でないか、今一度、ご確認ください。
クレジットカード番号等に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません。

A.メールマガジン配信のご登録は以下の方法でお手続きください。

【会員登録されている場合】
1.マイページへログインしてください。
2.【メルマガ登録・解除】をクリックしてください
3.購読希望メルマガにチェックを入れてください
4.この内容で登録するボタンをクリックで完了です

【会員登録をされていない場合】
1.メルマガ登録ページにアクセスしてください
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3.購読希望メルマガにチェックを入れてください
4.この内容で登録するボタンをクリックで完了です

A.配信されたメールマガジンのフッター（最下部）部分の登録解除からお手続きしてください。

※解除手続きが完了するまでに最大で5日間ほどかかる場合がございますので、予めご了承ください。
※解除後、10日以上たっても配信される場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

A.まずはこちらのページをご確認いただき、解決しない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。